iPhone โดนน้ำ? นี่คือสิ่งที่ต้องทำ
ใน 30 นาทีแรก

เราเห็น iPhone ที่โดนน้ำทุกวัน ตกในสระ โดนฝน หกน้ำบนโต๊ะ ลูกค้าที่รีบแก้ไขทันทีมักมีผลลัพธ์ที่ดีกว่าเสมอ ส่วนคนที่รอ พยายามชาร์จ หรือเอาใส่ข้าว มักทำให้สถานการณ์แย่ลง คู่มือนี้บอกคุณตรงๆ ว่าต้องทำและไม่ควรทำอะไรใน 30 นาทีแรก

ด่วน ทำสิ่งเหล่านี้ทันที

• ปิดเครื่องทันที — ถ้า iPhone ยังเปิดอยู่ ปิดเดี๋ยวนี้เลย กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงค้างไว้ แล้วเลื่อนปิดเครื่อง น้ำและไฟฟ้าเมื่ออยู่ด้วยกันทำให้เกิดการลัดวงจรที่ทำลายชิ้นส่วนได้
• ถอดเคสออก — เคสดักความชื้นไว้กับตัวเครื่อง ถอดออกเพื่อให้ iPhone ระบายได้
• ถอด SIM ออก — ใช้เข็มหรือที่แงะ SIM เปิดถาดแล้วถอดการ์ดออก ช่องนี้เปิดทางระบายความชื้นเล็กน้อยและปกป้อง SIM ของคุณ
• เขย่าน้ำออกเบาๆ — จับ iPhone โดยให้พอร์ต Lightning หรือ USB-C หันลงและเบาๆ เคาะกับฝ่ามือเพื่อไล่น้ำออกจากพอร์ต
• เช็ดด้านนอกให้แห้ง — ใช้ผ้านุ่มหรือกระดาษทิชชูเช็ดความชื้นที่ผิว อย่าถูแรง
• วางไว้ในที่แห้งและเย็น — วางตั้งโดยให้พอร์ตหันลงในที่อุณหภูมิห้องที่มีอากาศถ่ายเท มีพัดลมเบาๆ เป่าจะช่วยได้

ส่วนที่ 2 กันน้ำของ iPhone ปกป้องได้จริงไหม

iPhone ส่วนใหญ่ตั้งแต่ iPhone 7 เป็นต้นมามีระดับกันน้ำในระดับหนึ่ง แต่เรื่องนี้มักถูกเข้าใจผิด นี่คือสิ่งที่ค่า IP rating หมายความว่าจริงๆ:

ส่วนที่ 3 สิ่งที่เกิดขึ้นภายใน iPhone ที่โดนน้ำ

การเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในช่วยอธิบายว่าทำไมการรีบแก้ไขจึงสำคัญมาก

เมื่อน้ำเข้าไปใน iPhone มันไม่ได้ทำลายอะไรทันที น้ำบริสุทธิ์จริงๆ ไม่นำไฟฟ้ามากนัก ปัญหาคือน้ำประปา น้ำในสระ และโดยเฉพาะน้ำเกลือหรือเครื่องดื่มมีแร่ธาตุและน้ำตาลที่นำไฟฟ้าได้ดี เมื่อสิ่งเหล่านี้สัมผัสวงจรบน logic board ที่นำสัญญาณไฟฟ้าเล็กๆ จะสร้างการเชื่อมต่อที่ไม่ได้ตั้งใจระหว่างชิ้นส่วน

ถ้าโทรศัพท์ปิดอยู่ การเชื่อมต่อเหล่านั้นไม่มีกระแสไฟและไม่ก่อความเสียหาย ทันทีที่คุณเปิดเครื่อง กระแสไฟไหลผ่านน้ำ และชิ้นส่วนเริ่มลัดวงจรและไหม้

ปัญหาที่สองคือการกัดกร่อน แม้หลังจากโทรศัพท์แห้งแล้ว ตะกอนแร่ธาตุยังคงอยู่บน logic board ในช่วงวันและสัปดาห์ต่อมา ตะกอนเหล่านี้ทำให้เกิดการกัดกร่อนที่ค่อยๆ ทำลายการเชื่อมต่อ นั่นคือเหตุผลที่โทรศัพท์ที่ดูเหมือนปกติหลังโดนน้ำบางครั้งล้มเหลวหลายสัปดาห์ต่อมา

ส่วนที่ 4 อาการความเสียหายจากน้ำที่ต้องจับตา

แม้ iPhone ของคุณจะดูทำงานได้หลังโดนน้ำ ให้สังเกตสัญญาณเหล่านี้ในวันต่อมา:

• ไม่มีเสียงหรือเสียงผิดเพี้ยน — ลำโพงและไมโครโฟนเป็นชิ้นส่วนแรกที่ได้รับผลกระทบจากความชื้น
• ปัญหาหน้าจอ — จุดดำ กะพริบ หรือเส้นบนจอมักบ่งชี้ว่ามีความชื้นอยู่หลังหน้าจอ
• ปัญหาการชาร์จ — ถ้า iPhone ไม่ยอมชาร์จหรือชาร์จไม่สม่ำเสมอ พอร์ตชาร์จหรือ logic board อาจถูกกัดกร่อน
• รีสตาร์ทหรือดับเองแบบสุ่ม — การกัดกร่อนบน logic board ทำให้การส่งพลังงานไม่เสถียร
• Face ID หรือ Touch ID ไม่ทำงาน — เซ็นเซอร์เหล่านี้บอบบางและอาจล้มเหลวหลังโดนน้ำ
• ปัญหากล้อง — มีไอ ภาพพร่ามัว หรือกล้องไม่เปิด
• โทรศัพท์ทำงานได้ในตอนแรก แล้วล้มเหลวหลายวันต่อมา — นี่คือรูปแบบการกัดกร่อนแบบล่าช้า นำมาทำความสะอาดแม้ดูปกติ

ส่วนที่ 5 iPhone ที่โดนน้ำสามารถกู้คืนได้ไหม

ในกรณีส่วนใหญ่ได้ ถ้าแก้ไขเร็ว อัตราการกู้คืน iPhone ที่นำมาภายใน 24 ชั่วโมงหลังโดนน้ำสูงกว่าโทรศัพท์ที่ปล่อยไว้หลายวันอย่างมีนัยสำคัญ

• ของเหลวอะไรเข้าไป — น้ำจืดกู้คืนได้ง่ายที่สุด น้ำเกลือ น้ำในสระ และเครื่องดื่มที่มีน้ำตาลทำให้เกิดการกัดกร่อนมากกว่าและทำความสะอาดยากกว่า
• จมนานแค่ไหน — น้ำกระเซ็นเบาๆ ต่างจากจมอยู่ใต้น้ำสิบนาทีมาก
• เปิดเครื่องหลังโดนน้ำไหม — โทรศัพท์ที่เปิดหลังโดนน้ำมีอัตราความเสียหายถาวรสูงกว่า
• นำมาให้เราเร็วแค่ไหน — ทุกชั่วโมงของความล่าช้าทำให้การกัดกร่อนเกิดขึ้นมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

AppleCare ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำไหม?
AppleCare มาตรฐานไม่ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำ AppleCare+ ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุด 2 ครั้งต่อปี รวมถึงความเสียหายจากน้ำ โดยมีค่าบริการ ถ้าไม่มี AppleCare+ คุณต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ไม่ว่าจะผ่าน Apple ในราคาเต็ม หรือผ่านร้านซ่อมอย่างเราในราคาที่ถูกกว่ามาก

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone โดนน้ำ?
ภายใน iPhone ทุกเครื่องมีตัวบ่งชี้การสัมผัสน้ำ ซึ่งเป็นสติกเกอร์สีขาวเล็กๆ ที่เปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อเปียก ช่างเทคนิคของ Apple ตรวจสอบสิ่งนี้ระหว่างการให้บริการ ถ้าเป็นสีแดง Apple จะไม่ครอบคลุมการซ่อมภายใต้การรับประกันมาตรฐาน

ควรเอา iPhone ใส่ข้าวไหม?
ไม่ นี่เป็นหนึ่งในตำนานเมืองที่ฝังแน่นที่สุดในวงการเทค ข้าวไม่ดูดความชื้นจากภายในอุปกรณ์ที่ปิดสนิท และอนุภาคแป้งละเอียดสามารถเข้าไปในพอร์ตและขั้วต่อได้ ซิลิกาเจล (ที่มาในกล่องรองเท้า) ดีกว่าเล็กน้อย แต่ไม่มีสิ่งใดทดแทนการทำความสะอาดชิ้นส่วนภายในอย่างมืออาชีพได้

iPhone ทำงานได้ดีหลังโดนน้ำ ยังต้องนำมาให้ตรวจไหม?
เราแนะนำให้ตรวจ การกัดกร่อนเกิดขึ้นตามเวลาแม้โทรศัพท์จะดูทำงานได้ตามปกติในตอนแรก การทำความสะอาดอย่างมืออาชีพกำจัดตะกอนแร่ธาตุก่อนที่มันจะก่อปัญหา เราเคยเห็นโทรศัพท์ล้มเหลวหลายสัปดาห์หลังโดนน้ำที่ไม่ได้รับการทำความสะอาดทันที